Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la souscription aux formules payantes Pro et Premium de l'annuaire Clairvox (clairvox.site). Le site est édité par Clairvox, Perpignan (66000), France. Toute souscription suppose leur acceptation sans réserve.

2. Ce que comprend l'abonnement

La formule Pro donne accès au badge Pro, à une position prioritaire dans les résultats de l'annuaire, à la publication d'annonces et d'offres d'emploi, et à la mise à jour libre de la fiche professionnelle. La formule Premium ajoute la mise en avant en page d'accueil et la première position sur la ville de la fiche.

La mise en avant est toujours signalée comme telle sur le site. Elle n'a aucune incidence sur les notes, la publication ou le classement des avis, qui restent indépendants.

3. Prix et facturation

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, sur la page Activer ma formule. La formule mensuelle est sans engagement ; la formule annuelle correspond à dix mensualités (deux mois offerts) réglées en une fois.

Le paiement est traité par Stripe. Clairvox ne reçoit ni ne conserve aucune donnée bancaire. Un reçu est adressé automatiquement par Stripe ; sur demande, une facture au nom de votre structure est émise.

4. Durée, échéance et résiliation

La formule est souscrite pour la période choisie (30 jours en mensuel, 365 jours en annuel) à compter de la confirmation du paiement. Elle ne se renouvelle pas automatiquement : aucun prélèvement récurrent n'est effectué sans une nouvelle commande de votre part.

À l'échéance, la fiche repasse automatiquement en formule Découverte : elle reste publiée et accessible, mais perd sa mise en avant.

Vous pouvez demander la résiliation à tout moment en écrivant à contact@clairvox.site. En formule mensuelle, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement au prorata n'est effectué. En formule annuelle, l'abonnement reste actif jusqu'à son terme.

5. Droit de rétractation

Si vous souscrivez en tant que consommateur (et non en tant que professionnel), vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Écrivez à contact@clairvox.site : le remboursement est effectué sous quatorze jours sur le moyen de paiement d'origine.

La mise en avant étant un service numérique exécuté immédiatement, la demande d'activation dès le paiement vaut demande d'exécution anticipée ; dans ce cas, le remboursement peut être réduit au prorata de la période déjà consommée.

6. Vos obligations

• Ne publier que des informations exactes, à jour et vous concernant.
• Respecter la charte déontologique : pas de promesse de résultat, pas de pratique médicale, juridique ou financière, pas de contenu trompeur.
• Disposer des droits sur les textes et photographies mis en ligne.
• Répondre de bonne foi aux demandes des personnes qui vous contactent.

Clairvox peut retirer sans préavis tout contenu contraire à ces règles, sans que cela ouvre droit à remboursement.

7. Disponibilité et responsabilité

Clairvox met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du site. Une interruption technique, une opération de maintenance ou un incident chez l'hébergeur ne donne pas droit à indemnité. La responsabilité de Clairvox est en tout état de cause limitée au montant de l'abonnement en cours.

Clairvox est un annuaire de mise en relation : les prestations sont réalisées sous la seule responsabilité du praticien, qui en fixe librement les conditions et les tarifs.

8. Données personnelles

Les données transmises lors de la souscription (nom, e-mail, référence de commande) servent uniquement à la gestion de l'abonnement et à la facturation. Elles sont conservées le temps de la relation commerciale, puis dix ans pour les obligations comptables. Voir la politique de confidentialité pour l'exercice de vos droits.

9. Réclamations et litiges

Une réclamation ? Écrivez à contact@clairvox.site : nous répondons sous quarante-huit heures ouvrées et cherchons une solution amiable en priorité. Le droit français est applicable ; à défaut d'accord, les tribunaux de Perpignan sont compétents. Un consommateur peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.